John Lewis entfaltet in diesem Jahr einen emotionalen Weihnachtszauber: In einem neu veröffentlichten, sehnsuchtsvollen Weihnachtswerbespot verfolgen wir die Protagonistin Sally, die sich auf die Suche nach einem Last-Minute-Geschenk für ihre Schwester begibt. In der Eile stürmt Sally in das Flaggschiff-Geschäft von John Lewis in der Oxford Street, das zum ersten Mal in einer weihnachtlichen Werbekampagne des Unternehmens auftritt. Der Weg führt sie durch ein Meer von Kleidern und schließlich in den Dachboden ihres Elternhauses, wo sie in Erinnerungen an ihre Kindheit mit ihrer Schwester schwelgt. Diese nostalgische Reise endet, als Sally in die Realität zurückkehrt und ihrer Schwester das sorgsam ausgewählte Geschenk überreicht. In einem bewegenden Moment spiegelt sich die Kindheitsgestalt ihrer Schwester im Schaufenster wider. Musikalisch untermalt wird das zweiminütige Werk von Richard Ashcroft mit seinem Song "Sonnet", in einer Hinwendung zu Originalstücken anstelle der bislang üblichen Coverversionen. Mehr noch, John Lewis ruft über TikTok dazu auf, einen Nachwuchskünstler zu finden, der mit Unterstützung von Ashcroft und der Plattenfirma BMG seine eigene Interpretation des Songs aufnimmt. Der siegreiche Beitrag wird in einer besonderen Ausstrahlung am Weihnachtstag zu sehen sein, und der Track wird offiziell von BMG veröffentlicht. Sämtliche Erlöse dieser Publikation kommen dem Building Happier Futures-Programm der John Lewis Partnership zugute, das sich für Menschen aus Pflegeeinrichtungen einsetzt. Charlotte Lock, Kundenleiterin von John Lewis, betont die zentrale Bedeutung der Läden für die Marke und die Kunden. Erstmals wird einem Geschäft eine Hauptrolle im Spot eingeräumt, um die Magie des Weihnachtseinkaufs zu zelebrieren. Der Creative Officer von Saatchi & Saatchi, Franki Goodwin, verspricht, dass die Menschen sich mit Sallys Suche identifizieren werden. Der Spot schließt mit der bedeutsamen Botschaft: "Das Geheimnis, das perfekte Geschenk zu finden? Zu wissen, wo man suchen muss."