Walmart betritt das spannende Terrain der digitalen Apotheken und blitzschnellen Lieferungen mit einem neuen Angebot: Ab sofort können Kunden in sechs US-Bundesstaaten ihre Verschreibungen noch am selben Tag erhalten. Mit Blick auf eine landesweite Ausweitung bis Januar, markiert dieser Schritt Arkansans, Missouri, New York, Nevada, South Carolina und Wisconsin als erste Standorte des Services.
Interessanterweise ist North Dakota der einzige Staat, in dem Walmart keine Apotheke betreibt. Mit der neuen Dienstleistung stellt sich Walmart in direkter Konkurrenz zu Schwergewichten wie Amazon Pharmacy, Walgreens und CVS.
Ein Alleinstellungsmerkmal des neuen Systems ist die Integration in den bestehenden Walmart-Lieferservice. Kunden können nun ihre Medikamente in den Online-Warenkorb packen, zusammen mit ihren üblichen Einkäufen, und einen Lieferzeitpunkt wählen. Zwar bleiben bestimmte Artikel wie kontrollierte Substanzen, kühlpflichtige Medikamente und Medicare Part B-Produkte ausgeschlossen, dennoch stellt Walmart so sicher, dass der Komfort für die Kunden maximiert wird.
Während Wettbewerber in vielen Märkten mit Lieferungen innerhalb von zwei Stunden aufwarten, tüftelt Walmart bereits an einem noch schnelleren Service: Innerhalb von Stunden oder, in einer express-Variante, sogar in nur 30 Minuten. Für Mitglieder von Walmart+ bleibt der Service kostenfrei, für andere greift eine Standardliefergebühr von 9,95 Dollar. Ob bei den schnelleren Optionen zusätzliche Kosten anfallen, bleibt vorerst unklar.
„Indem wir die Lieferung von Arzneimitteln in eine einzige Bestellung integrieren, stärken wir unser Engagement, alles bereitzustellen, was unsere Kunden brauchen, wann und wo sie es benötigen,“ erklärte Tom Ward, Walmarts Executive Vice President und Chief eCommerce Officer, mit Zuversicht.
Eine Kundenumfrage zeigte, dass 55% der Konsumenten ein deutliches Interesse an der Möglichkeit bekundeten, ihre Medikamente zusammen mit Lebensmitteln und anderen Notwendigkeiten in einer einzigen Online-Bestellung geliefert zu bekommen. Dieser Wunsch brachte den Stein ins Rollen für die aktuelle Serviceerweiterung von Walmart.