VPBank setzt auf CleverTap: Innovation in der Kundenbindung

Die vietnamesische VPBank geht mit CleverTap, einer Plattform für Kundeninteraktion, eine zukunftsweisende Partnerschaft ein, um personalisierte Bankerfahrungen zu bieten. Durch den Einsatz von CleverTaps Plattform zur Kundenansprache kann die Bank tiefere Einblicke in das Verhalten und die Wünsche ihrer Kunden gewinnen und maßgeschneiderte Angebote unterbreiten. Die modernen AI/ML-Funktionen von CleverTap ermöglichen es, die Kundeninteraktionen der VPBank mit großer Präzision zu gestalten. Dank einer einheitlichen Kundenansicht ist die Bank nun in der Lage, gezielt Nutzer mit hoher Absicht zu identifizieren und mit kontextbezogenen Angeboten anzusprechen, was den Wert der Kundenbeziehungen langfristig steigern soll. Varun Krishna, Leiter des digitalen Marketings bei VPBank, erklärt, dass die Zusammenarbeit mit CleverTap der Bank ermögliche, fortschrittliche, KI-gestützte Erkenntnisse zu nutzen, um die Kunden effektiver anzusprechen und Angebote individuell anzupassen. Diese Partnerschaft sei nicht nur ein Schritt zur Vertiefung der Kundenbeziehungen, sondern auch zur Unterstützung von Wachstums- und Loyalitätsstrategien, was VPBank in Vietnam als die vertrauenswürdigste und bevorzugte Bank positioniert. Aus Sicht von CleverTap ist die Zusammenarbeit mit VPBank ein strategischer Zug, um durch gezielte Kampagnen eine tiefere Verbindung zu den Kunden zu schaffen und die Konversionsraten für Produkte und Angebote zu erhöhen. Mai Vo, Country Manager bei CleverTap, betont die Wichtigkeit des Timing dieser Partnerschaft, da Vietnams Bankensektor am Beginn einer neuen Wachstumsphase steht und VPBank weiterhin Maßstäbe für die Branche setzt. In einer Zeit, in der Technologie eine entscheidende Rolle in der Finanzwelt spielt, demonstriert diese Partnerschaft das Bestreben beider Unternehmen, die Bankenbranche in Vietnam neu zu definieren und zu optimieren.