Neue Erkenntnisse aus der Forschung offenbaren bemerkenswerte Unterschiede in den Kaufgewohnheiten von Online-Shoppern in Japan und Südkorea. Während der grenzüberschreitende E-Commerce weiterhin wächst, zeigen sich viele Konsumenten skeptisch gegenüber dem Online-Kauf von Produkten aus dem Ausland. Doch eine aktuelle Studie unterstreicht den Einfluss von Corporate Social Responsibility (CSR) im Online-Handel und dessen Fähigkeit, die 'Kaufbereitschaft' zu erhöhen.
Die Untersuchung, veröffentlicht im 'Journal of Retailing and Consumer Services', trägt den Titel 'Wie beeinflussen Online-Vertriebskanäle den Kauf globaler Produkte?'. Autorin der Studie ist Ha Kyung Lee, Assistenzprofessorin am Fachbereich für Kleidung und Textilien der Chungnam National University in Südkorea.
Laut der Universität zeigen die Forschungsergebnisse, dass CSR-Initiativen, kombiniert mit benutzerfreundlichen E-Commerce-Plattformen, die Kaufhäufigkeit erhöhen können. Insbesondere japanische Konsumenten reagieren stärker auf CSR-Maßnahmen, was wertvolle Einblicke in das Konsumentenverhalten und E-Commerce-Strategien bietet.
Lee unterstreicht, dass Online-Shopping die Art und Weise revolutioniert, wie Konsumenten weltweit Produkte erwerben. Doch trotz dieses Wachstums bleiben viele Käufer aufgrund von Bedenken hinsichtlich Vertrauen, kulturellen Unterschieden und unbekannten Produkten zurückhaltend.
Die Studie, die auf dem Verhalten von 1.033 Online-Shoppern aus Südkorea und Japan basiert, zeigt, dass soziale Beiträge von Unternehmen, wie die Unterstützung von Umwelt- oder Sozialinitiativen, die positive Wirkung der Online-Kaufbereitschaft verstärken. Wenn das Online-Shopping so gestaltet ist, dass es einfach zu navigieren ist, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Konsumenten global einkaufen. CSR-Initiativen stärken diese Verbindung zwischen Bedürfnis und tatsächlichem Kauf spürbar.
Beeindruckenderweise stellte Lee fest, dass zwar japanische Verbraucher weniger aktiv im Online-Shopping sind als ihre südkoreanischen Pendants, ihre Reaktion auf CSR-Kommunikation jedoch deutlicher ausfällt. CSR-Impulse scheinen dabei zu helfen, positive Wahrnehmungen von Online-Shopping mit Vorbehalten zu versöhnen, wodurch der Einfluss sozialer Beiträge auf das Kaufverhalten in Japan stärker als in Südkorea ist.