In einer dynamischen Marktlandschaft zeigt sich Upwork robust und wachstumsorientiert, befeuert von strategischen Investitionen in künstliche Intelligenz (AI) und einer verfeinerten Kundenakquisitionsstrategie. Das Unternehmen meldete im dritten Quartal 2024 einen Umsatzanstieg um zehn Prozent auf 193,8 Millionen US-Dollar, ein Zeichen für die Widerstandsfähigkeit seiner Strategie trotz makroökonomischer Herausforderungen. Hayden Brown, CEO von Upwork, betonte in der Gewinnmitteilung die Bedeutung der Innovation in AI sowie die strategischen Anpassungen im Unternehmensbereich, die für Effizienz und Kosteneinsparungen von rund 60 Millionen US-Dollar sorgen sollen.
Besonders hervorzuheben ist die Einführung von "Business Plus", einem Plan, der größere Kunden zielgerichteter bedient und gleichzeitig die Kundengewinnungskosten senkt. Dieses neue Angebot ergänzt das Spektrum zwischen dem bisherigen Marktplatz und den Enterprise-Lösungen, mit dem Ziel, eine breitere Palette von Kunden anzusprechen und die Marktdurchdringung zu erhöhen.
Die Investitionen in die AI-Adaption wurden durch den Erwerb des Unternehmens Objective unterstrichen, deren multimodale Suchtechnologien Upwork helfen sollen, die bestehenden AI-Funktionen zu erweitern und die Leistung bei der Suche und Vermittlung auf der Plattform zu verbessern.
Im Bereich Managed Services konnte Upwork zudem bedeutende Fortschritte erzielen, was die kontinuierliche Nachfrage nach lösungsorientierter Arbeitsabwicklung widerspiegelt. Partnerschaftsinitiativen wie mit Lettuce und Ocoya öffnen zudem neue Wege in den Bereich der vollständig verwalteten Projektangebote direkt auf Drittanbieter-Plattformen.
Trotz Herausforderungen auf globaler Ebene setzte Upwork im ersten Halbjahr 2024 ein deutliches Zeichen mit einem Umsatzplus von 17 Prozent, während die Branche im Durchschnitt Einbußen verzeichnete. CFO Erica Gessert unterstrich den Beitrag der umgesetzten organisatorischen Veränderungen zur verbesserten Profitabilität und operativen Hebelwirkung des Unternehmens.