Die Art, wie wir einkaufen, erfährt durch TikTok eine spannende Renaissance – eine Verschmelzung traditioneller Marktstände mit der modernen digitalen Welt. Während Kunden in herkömmlichen E-Commerce-Situationen oftmals mit einem Moment der Besinnung, dem sogenannten Warenkorbabbruch, konfrontiert werden, entfällt dieser beim nahtlosen Einkaufserlebnis, das TikTok bietet, fast vollständig. Die Nutzung von "Buy Now, Pay Later"-Lösungen, wie sie Klarna auf der Plattform anbietet, erleichtert das Spontankaufen noch weiter.
Interessanterweise spielt TikTok nichts Neues in die Karten der Verführung, sondern stellt schlichtweg die neuesten Werkzeuge dafür bereit. Käufer können durch interaktive, "shoppable" Videos, in denen Produkte live demonstriert werden, fundierte Kaufentscheidungen treffen. In diesen digitalen Einkaufsveranstaltungen, oft als "QVC für die Gen Z" bezeichnet, erlangen Verkäufer mit charismatischen Auftritten und umfassenden Informationen die Aufmerksamkeit des Publikums.
Ein Paradebeispiel ist Paige Williams, Gründerin der Make-up-Marke P.Louise, die bei einer ihrer Livesessions Waren im Wert von 1,5 Millionen Pfund verkaufte und sogar einmal Freigaben von iPhones und Louis Vuitton Taschen startete, um das Publikum zu fesseln. Solche Erlebnisse haben die Verkaufszahlen von britischen Kunden über TikTok um satte 93 Prozent im Vergleich zum Vorjahr gesteigert.
Sophie Ferguson aus Derbyshire und der begeisterte Zuschauer Cole berichten von einer neuen Welle des Shopping-Erlebnisses, bei dem eine direkte Interaktion mit den Verkäufern möglich ist. Sie sind von der Authentizität und Expertise der Verkäufer beeindruckt, die oft selbst die Gründer der präsentierten Marken sind – eine moderne Variante des traditionellen Markterlebnisses. TikToks Algorithmus, der das Einkaufserlebnis weiter personalisiert, indem er Produkte im Einklang mit den individuellen Präferenzen der Nutzer vorschlägt, verstärkt diesen Effekt.
Junge und unbekannte Marken, wie P.Louise und Made By Mitchell, übertreffen dank TikToks Plattform etablierte Industriegrößen und revolutionieren die Schönheitsbranche. Makro-Influencer, wie Jacqui Ripley, sehen darin einen Demokratisierungsprozess der Markenwelt und loben die Plattform für ihre Fähigkeit, unbekannten Marken zu beachtlichem Erfolg zu verhelfen.
Die digitale Transformation des Einkaufserlebnisses auf TikTok lässt den stationären Einzelhandel, mitunter aufgrund mangelnden Engagements, veralteter erscheinen. Es gibt jedoch auch Kleinstunternehmen, die diese neue Form der Digitalisierung nutzen – ein Beweis dafür, dass die Zukunft des Konsums bereits begonnen hat, und gleichzeitig eine Rückkehr zu traditionellen Verkaufsmethoden darstellt, allerdings in einer digitalen und komfortableren Form.