Mehrere namhafte Brokerages, darunter Charles Schwab, Vanguard und Fidelity, kämpften am Montag mit Störungen ihrer Handelsplattformen, was zahlreiche Privatanleger während einer der schärfsten Marktkorrekturen der letzten Jahre handlungsunfähig machte.
Die Indizes S&P 500 und Nasdaq erlitten einen deutlichen Rückgang, getrieben von erheblichen Verlusten bei großen Technologieaktien wie Nvidia, die vorübergehend um 15 Prozent fielen, bevor sie sich teilweise erholen konnten.
Laut DownDetector.com, einer Plattform für Berichte über Online-Dienstunterbrechungen, begannen Kunden der Brokerages um 9:30 Uhr ET Ausfälle zu melden. Keine der betroffenen Firmen konnte sofort die Ursachen der technischen Probleme benennen oder deren Dauer bestätigen. Historisch gesehen hatten Brokerages an Tagen hoher Marktvolatilität, wenn große Zahlen von Kunden Online-Plattformen stürmen, immer wieder mit Ausfällen zu kämpfen.
Noch um 11:30 Uhr hatte Schwab ein rotes Warnbanner auf seiner Website mit dem Hinweis: 'Wegen eines technischen Problems könnten einige Kunden Schwierigkeiten haben, sich bei Schwab Plattformen anzumelden und uns telefonisch zu erreichen.'
In den sozialen Medien, insbesondere auf dem WallStreetBets-Forum auf Reddit mit 16 Millionen Mitgliedern, diskutierten Privatanleger die turbulenten Märkte. Ein Nutzer postete einen Screenshot seines Fidelity-Kontos mit den Verlusten, die er erlitten hatte, während andere Mitglieder fragten, wie er Zugriff auf sein Konto habe, während sie selbst ausgesperrt waren. Ein anderer Nutzer beschwerte sich über die Langsamkeit der Seite während des Handels. Bis 11 Uhr war der Zugang zu Fidelity wiederhergestellt.
Schwab erklärte in einer Stellungnahme: 'Ein technisches Problem, das einige Kunden betraf, wurde gelöst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.' Vanguard reagierte nicht sofort auf Anfragen nach Kommentaren. Ein Sprecher von Fidelity sagte, dass das Unternehmen das Problem 'dringend' behoben habe und die Situation nun gelöst sei.
In der Vergangenheit kämpften Brokerage-Plattformen bei hektischen Märkten häufig mit Ausfällen. Im März 2020 versagte die Plattform Robinhood aufgrund 'beispielloser' Handelsaktivitäten und verhinderte so Transaktionen an zwei der volatilsten Tage seit der Finanzkrise. Vanguard berichtete ebenfalls von Ausfällen an geschäftigen Handelstagen.
Technische Pannen hatten auch Folgen: In 2021 wurde Robinhood von der Financial Industry Regulatory Authority zu einer Zahlung von etwa 70 Millionen US-Dollar verurteilt, weil die Agentur erkannte, dass die Ausfälle die Anleger erheblich benachteiligt hatten.
Ein Insider bei Robinhood bestätigte, dass die Handelsplattform des Unternehmens seit der Markteröffnung am Montagmorgen betriebsfähig war, jedoch von stornierten Trades durch Blue Ocean Alternative Trading Systems beeinträchtigt wurde. Blue Ocean bietet erweiterte Handelszeiten für US-Aktien und bestimmte ETFs. Robinhood weist auf seiner Website darauf hin, dass Blue Ocean Preiseinschränkungen auferlegt und den Handel mit einzelnen Wertpapieren einschränken kann, wenn diese über bestimmte Preisgrenzen hinausgehen.
Blue Ocean reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme.
Die technischen Ausfälle sind die jüngsten Störungen für Investoren, die nur wenige Wochen nach weitreichenden Problemen beim globalen IT-Dienstleister CrowdStrike auftreten, welcher durch ein fehlerhaftes Update Millionen von Computern betraf.