T-Mobile US hat ehrgeizige Wachstumsziele für die nächsten drei Jahre skizziert und prognostiziert höhere Gewinne, angetrieben durch Kundenzuwächse und neue Technologien, einschließlich der Nutzung von künstlicher Intelligenz.
Die großen drei US-Telekommunikationsunternehmen kämpfen hart darum, Kunden davon abzuhalten, zu Konkurrenzplattformen zu wechseln, während sie gleichzeitig neue Abonnenten gewinnen wollen. T-Mobile, der zweitgrößte Mobilfunkanbieter in den USA, kooperiert mit OpenAI auf einer neuen Plattform namens IntentCX, die schnelleren und personalisierteren Kundenservice bieten soll. Durch den Zugriff auf Verbraucherdaten wird IntentCX in der Lage sein, ein tiefgehendes Verständnis jedes Kunden zu entwickeln, um Probleme zu lösen und proaktiv zu handeln.
Im Rahmen der Partnerschaft erhält T-Mobile Zugriff auf OpenAIs neue 01-Reasoning-Modelle, die mehr Zeit in die Analyse investieren, bevor sie antworten. Diese Technologie wird insbesondere bei der Analyse von Anrufprotokollen leistungsstark sein und in der Lage sein, Irritationen zu identifizieren, die besser gelöst werden können, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
"Ein Aspekt, über den wir besonders aufgeregt sind, ist das Potenzial dieser neuen Modellgeneration für die Personalisierung – sowohl für den individuellen Nutzer als auch für die Integration vieler Tools", sagte Sam Altman, CEO von OpenAI. "Die Modelle können große Datenmengen analysieren und hoffentlich recht magische Erlebnisse liefern."
T-Mobile kündigte zudem eine Zusammenarbeit mit Nvidia, Ericsson und Nokia an, um Mobilfunknetze mit KI zu gestalten und fortschrittlichere Fähigkeiten in Funkzugangsnetze (RAN) einzubringen. Die Unternehmen investieren in ein AI-RAN-Innovationszentrum in Bellevue, Washington. AI-RAN soll die Kundenerfahrungen erheblich verbessern und der steigenden Nachfrage nach schnelleren Geschwindigkeiten, reduzierter Latenz und erhöhter Zuverlässigkeit gerecht werden. Milliarden von Datenpunkten sollen genutzt werden, um Algorithmen zu entwickeln, die optimale Netzanpassungen für maximale Leistung durchführen können.
Jensen Huang, CEO von Nvidia, betonte, dass die zugrunde liegende Technologie zweifellos jede Branche revolutionieren werde. "Dies wird eine großartige neue Wachstumschance für die Telekommunikationsindustrie sein."
CEO Mike Sievert legte die finanziellen Ziele des Unternehmens dar. T-Mobile erwartet, das EBITDA bis 2027 auf bis zu 39 Milliarden US-Dollar zu steigern. Der Serviceumsatz soll mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von etwa 5% von 2023 bis 2027 auf bis zu 76 Milliarden US-Dollar anwachsen. Dies wird das jährliche EBITDA um etwa 10 Milliarden US-Dollar erhöhen. Der bereinigte freie Cashflow soll 2027 bei 18 bis 19 Milliarden US-Dollar liegen. Das Unternehmen kündigte zudem eine 35%ige Erhöhung der Dividende auf 88 Cent pro Aktie an.
Die Aktien von T-Mobile, die in dieser Woche ein Allzeithoch erreicht hatten, fielen nach der Prognose um bis zu 2,8% auf 197,05 US-Dollar, was darauf hindeutet, dass der Ausblick einige Investoren enttäuscht haben könnte.
Zudem stellte T-Mobile ein neues Programm vor, das Ersthelfer priorisiert und sicherstellt, dass sie in Zeiten extremer Netzüberlastung niedrigere Latenzen und schnellere, konsistentere 5G-Geschwindigkeiten erhalten. Ersthelfer sind zunehmend auf Mobilkommunikation und datenintensive Werkzeuge wie Drohnen und Augmented Reality angewiesen, um in Notfallsituationen neue Werkzeuge zu nutzen. Das neue Produkt soll sicherstellen, dass diese Datenkommunikationswerkzeuge durch die Bereitstellung eines eigenen Netzwerks abschnittsweise schnellere Geschwindigkeiten erhalten.