Swiggy hat seinen Blitzlieferdienst Bolt nunmehr auf über 400 Städte und Gemeinden in Indien ausgeweitet. Dieser Service ermöglicht die Zustellung von Bestellungen aus 40.000 Restaurants in nur zehn Minuten, wie CNBC berichtet. Bolt richtet sich an Kunden, die schnelle Mahlzeiten benötigen und bietet daher Gerichte mit minimalem oder keinem Vorbereitungsaufwand an.
Ursprünglich wurde Bolt am 4. Oktober 2024 in großen Städten wie Bangalore, Chennai, Hyderabad und Neu-Delhi eingeführt. Die Expansion umfasst mittlerweile auch kleinere und aufstrebende urbane Zentren wie Jaipur, Lucknow, Ahmedabad und Indore sowie zahlreiche Städte der Tier 2 und Tier 3 Kategorien. Besonders hohe Anpassungsraten von Bolt werden in Andhra Pradesh und Telangana beobachtet.
Zur Sicherstellung der Sicherheit ihrer Lieferpartner und um den Service zügig anzubieten, unterscheidet Swiggy nicht zwischen Bolt- und regulären Aufträgen für die Lieferkuriere. Anreize für schnellere Lieferungen werden nicht geboten. Stattdessen wird die Schnelligkeit durch die Zuordnung des nächstgelegenen verfügbaren Lieferkuriers zu Bolt-Bestellungen optimiert.
Swiggy arbeitet mit Restaurants zusammen, um die Priorisierung von Bolt-Bestellungen zu optimieren und schnelle Zustellungen zu gewährleisten. Dies beinhaltet Partnerschaften mit internationalen Ketten wie KFC und McDonald's und lokalen Betrieben wie Gwalia Sweets in Ahmedabad und Shiraz in Kolkata. In kleineren Städten wie Guntur und Mangalore verzeichnen Betriebe wie Varalakshmi Tiffins und Akhshay Tiffins 10% ihrer Bestellungen über Bolt.
Der CEO von Swiggy, Rohit Kapoor, erläutert, dass Bolt die Art und Weise verändert, wie Kunden ihr Essen erleben. Angesichts der positiven Resonanz sowohl von nationalen als auch lokalen Restaurants war die Erweiterung von Bolt eine leichte Entscheidung. Die Einführung neuer Programme im November 2024, die Unterstützung bei der Beschaffung von Küchenausstattung, Hygieneprüfungen und professionelle Fotoshootings umfassen, soll die Effizienz der Partnerrestaurants steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern.