Eine umfassende Studie des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) hebt die dynamischen Beschäftigungsbedingungen im Sektor der Online-Lieferdienste hervor. Die Untersuchung zeigt, dass Mitarbeiter in diesem Bereich ihre Arbeitsplätze signifikant häufiger kündigen als ihre Kollegen in anderen Hilfsberufen. Dies wird hauptsächlich auf unzureichende Entlohnung sowie herausfordernde Arbeitsbedingungen zurückgeführt.
Die umfangreiche Analyse, durchgeführt von den Forschern aus Nürnberg, befragte insgesamt 2.370 Beschäftigte aus elf verschiedenen Lieferdiensten sowie eine Vergleichsgruppe von 1.017 Hilfsarbeitskräften. Ein bedeutendes Ergebnis ist, dass die Mehrheit der Beschäftigungen im Lieferdienst nicht länger als ein Jahr bestehen bleibt. Die Studie dokumentiert eine beeindruckende Eigenkündigungsrate von 59 Prozent innerhalb der Branche, verglichen mit nur 19 Prozent in anderen Hilfsarbeitsbereichen.
Weiterhin zeigt die Untersuchung, dass die Befragten aus der Lieferdienstbranche hauptsächlich niedrige Löhne und unangenehme Arbeitsbedingungen als wesentliche Beweggründe für ihre Kündigungen angaben. Dabei sahen 44 Prozent der Befragten die unzureichende Bezahlung als großes Problem, während 41 Prozent die herausfordernden Arbeitsbedingungen hervorhoben. Diese Befunde stehen im deutlichen Kontrast zu den Rückmeldungen der Hilfskräfte, bei denen lediglich 10 beziehungsweise 20 Prozent diese Aspekte bemängelten.
Ein weiterer bemerkenswerter Aspekt der Studie ist der erhebliche Druck, dem Lieferdienstmitarbeiter ausgesetzt sind. Dieser Druck wird durch den Einsatz moderner Technologien wie Smartphones und Algorithmensysteme verstärkt, die eine Echtzeitüberwachung der Leistung ermöglichen. Diese Technologien führen häufig zu Kündigungen basierend auf Leistungsunzufriedenheit oder krankheitsbedingter Abwesenheit der Mitarbeiter. Im Gegensatz dazu spielen bei klassischen Hilfskräften oft strukturelle Veränderungen des Arbeitsmarktes und eine sinkende Nachfrage nach ihrer Arbeit eine größere Rolle bei der Beendigung ihrer Anstellungen.
Insgesamt liefert die Studie wertvolle Einblicke in die Arbeitsrealitäten innerhalb der Online-Lieferdienstbranche und unterstreicht den dringenden Bedarf nach einer Verbesserung der Arbeitsbedingungen, um die hohe Fluktuation einzudämmen und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen. Diese Erkenntnisse könnten entscheidend dazu beitragen, nachhaltigere Beschäftigungsstrategien in diesem wachsenden Marktsegment zu entwickeln.