Starbucks betritt in Partnerschaft mit DoorDash, einer bekannten Lieferplattform, neues Terrain. Ab sofort können Kunden in den USA und Kanada, mit Ausnahme der Provinz Québec, ihre Lieblingsgetränke und Speisen direkt über die Starbucks-App liefern lassen. Ebenso möglich ist die Bestellung über die Apps von Starbucks und DoorDash.
Diese Initiative ist das Ergebnis einer fortlaufenden Zusammenarbeit der beiden Unternehmen, die ihren Anfang im Januar und März 2023 genommen hat. Die neue Lieferoption innerhalb der Starbucks-App zielt darauf ab, eine nahtlose Bestellung von nahezu jedem Ort aus zu ermöglichen.
Mit der Integration von DoorDash nutzt Starbucks ein breites Marktnetzwerk. Das zugrunde liegende Online-Ordering-System, ein Bestandteil der DoorDash Commerce Platform, ermöglicht es Händlern, digitale Erlebnisse personenbezogen zu gestalten und wertvolle Kundeneinblicke zu gewinnen. Diese Integration soll die Benutzerbindung erhöhen und maßgeschneiderte Services bieten.
Durch die neue Funktion haben Kunden die Möglichkeit, beim Besuch der Starbucks-App zwischen Abholung und Lieferung zu wählen. Dies schafft ein einheitliches digitales Erlebnis für alle, die innerhalb des Liefergebiets teilnehmender Filialen wohnen.
Ein Unternehmenssprecher von Starbucks äußerte sich optimistisch: „Durch das erstmalige Anbieten von Lieferungen in der Starbucks-App erleichtern wir es unseren Kunden, ihre Lieblingsprodukte vom Starbucks-Menü zu genießen und den Bestellprozess zu vereinfachen.“
Zudem hat sich Starbucks im September erneut zu einer konstruktiven Zusammenarbeit mit der North American Workers United Gewerkschaft bekannt, während der Kaffeegigant weiterhin an Tarifverhandlungen arbeitet, berichtete Reuters.