Starbucks-Chef Brian Niccol geht entschlossen in die Aufbruchsstimmung, während die Wall Street mit einem wenig süßen dritten Quartal hadert. Die aktuellen Zahlen hinterlassen keinen bitteren Nachgeschmack, sondern fordern einen frischen Ansatz.
Mit großer Spannung erwartete der Markt die endgültigen Zahlen des vierten Quartals, die Starbucks bereits vorab publik gemacht hatte. Die Kaffeehauskette konnte wichtige Kennzahlen nicht erfüllen, was den Handlungsbedarf für Niccol verdeutlicht. Er ist bestrebt, das Unternehmen mit seiner „Zurück zu Starbucks“-Strategie ins Gleichgewicht zu bringen. Dabei setzt er auf einfache Tugenden: ein lauschiges Rückbesinnen auf das Fundamentale, fairere Preise und geschmeidigeren Service.
Rachel Ruggeri, seit 2021 die Finanzchefin von Starbucks, bleibt zuversichtlich, dass sich das Ruder herumreißen lässt. Trotz der enttäuschenden Ergebnisse, die im Quartalsbericht offenbart wurden – ein Umsatzrückgang um 3 % auf 9,1 Milliarden Dollar und ein Rückgang der bereinigten Gewinne je Aktie um 25 % auf 0,80 Dollar – erkennt sie die inneren Stärken des Unternehmens.
Die globalen Filialverkäufe zogen um 7 % zurück, während in China ein Rückgang von 14 % verzeichnet wurde. Hierzu trugen intensiverer Wettbewerb und eine verhaltene Konsumlaune bei. In Nordamerika sanken die Zahlen um 6 %, vor allem aufgrund eines Abfalls im Kundenverkehr von 10 %.
BTIG-Analyst Peter Saleh meint, dass die Rückgänge nicht allein auf Preisfragen zurückzuführen seien, sondern vielmehr Kommunikations- und Abwicklungsfragen eine Rolle spielen. Dennoch ist die Hoffnung groß, dass der Tiefpunkt erreicht ist.
Gregory Francfort von Guggenheim zeigt sich ebenfalls zuversichtlich und sieht die Wachstumsambitionen von Starbucks kurzzeitig im Rückstand zugunsten einer verbesserten Unternehmenskultur.
Niccol betont in einem Video auf der Starbucks-Webseite nochmals die Essenz seines Plans: das Menü vereinfachen, das Preis-Leistungs-Verhältnis optimieren und Kundentreue aufbauen. Es bleibt spannend zu beobachten, wie sich die Bohnen rühren werden.