Salesforce setzt auf Künstliche Intelligenz: Erfolgsversprechen oder teures Experiment?

Salesforce erlebt durch seine verstärkten Investitionen in Künstliche Intelligenz einen Aktienhöhenflug, was die Aufmerksamkeit der Wall Street auf sich gezogen hat. Investoren fragen sich jedoch, ob die intensiven Ausgaben tatsächlich Früchte tragen werden. Schon bald wird der Anbieter von Kundenmanagement-Software seine neuesten Geschäftszahlen veröffentlichen. Die Anleger horchen besonders auf, wenn es um wegweisende Aussagen über anstehende Entwicklungen in der KI geht. Im Oktober hat Salesforce sein generatives KI-Produkt namens Agentforce eingeführt und verstärkt seither die Belegschaft, um dieses innovative Tool zu vermarkten. Dieses Produkt ermöglicht es, Tätigkeiten wie den Kundensupport eigenständig zu erledigen. Zusätzlich hat Salesforce kürzlich das Unternehmen Tenyx übernommen, einen Entwickler für KI-gestützte Sprachassistenten. Diese dynamischen Schritte unterstreichen Salesforce' Engagement, sich im Bereich der Künstlichen Intelligenz als Vorreiter zu positionieren. Ob sich die Anstrengungen jedoch als finanzieller Gewinn entpuppen, bleibt abzuwarten.