Salesforce, unter der Leitung von Marc Russell Benioff, zeigt sich begeistert von den jüngsten Quartalsergebnissen, die solide finanzielle Leistungen in den Bereichen Umsatz, operative Marge und Cashflow aufweisen. Doch die eigentliche Aufregung entsteht durch die Einführung ihrer revolutionären Technologieplattform namens Agentforce. Diese Innovation markiert den Aufstieg der digitalen Arbeit und definiert den Erfolg mit autonomen KI-Agenten neu.
Seit einem Vierteljahrhundert unterstützt Salesforce Unternehmen dabei, Informationen zu verwalten. Nun hat das Unternehmen einen neuen Markt geschaffen - den Markt für digitale Arbeit, der weitaus umfangreicher ist. Agentforce, live seit dem letzten Quartal, ermöglicht Unternehmen, über 200 Verträge abzuschließen und eröffnet neue Entwicklungen in der Produktivität, die nicht mehr an das Arbeitskräftewachstum gebunden sind.
Kunden wie FedEx, Adecco, Accenture, ACE Hardware und IBM nutzen bereits Agentforce, um ihre digitalen Arbeitskräfte zu stärken. Die Plattform bietet eine perfekte Symbiose aus KI-Agenten und menschlichen Arbeitern, die in einer digitalen Belegschaft zusammenarbeiten. Dies verändert die Art und Weise, wie Geschäftsprozesse ablaufen, und es wird vorhergesagt, dass AI-Technologie eine zentrale Rolle in der nächsten Evolutionsphase spielen wird.
Salesforce-Agenten agieren als 24/7-Kollaborateure und ermöglichen Unternehmen, täglich Millionen von Kundeninteraktionen zu verwalten. Agentforce nutzt riesige Datenbestände für präzise und personalisierte Antworten. Mit über 200 Petabytes an Salesforce-Daten bietet die Plattform unschlagbare Genauigkeit.
Zusammengefasst verändert Agentforce nicht nur das Geschäftswesen, sondern die Gesellschaft insgesamt. Salesforce sieht dies als Chance, ein besseres globales Wirtschaftswachstum zu fördern und Effizienzsteigerungen von über 25% durch KI-Technologie zu erzielen. Unternehmen wie College Possible nutzen die Agentforce-Plattform bereits, um schwer erreichbare Zielgruppen mit personalisierten Erfahrungen zu unterstützen.
Salesforce plant, am 17. Dezember Agentforce 2.0 zu enthüllen, und Marc Benioff lädt dazu nach San Francisco ein. Dieser Schritt zeigt das Engagement des Unternehmens, die Grenzen digitaler Technologien weiter zu verschieben und dabei auf Nachhaltigkeit und Verantwortung zu setzen.