Mit einem beeindruckenden Umsatzwachstum von 31 % im Vergleich zum Vorjahr hebt Remitly seine Jahresprognose für 2024 an. Der führende Anbieter für internationale Zahlungen konnte im zweiten Quartal 2024 einen Umsatz von 306 Millionen US-Dollar erzielen und übertraf damit die Erwartungen. Dank der starken Zusammenarbeit des Teams, angeführt von CEO Matthew Oppenheimer und CFO Hemanth Munipalli, sowie strategischer Investitionen in Technologie und KI-gestützte Kundendienstlösungen, bleibt Remitly bestens positioniert.
Remitly gewann im zweiten Quartal rund 1,8 Millionen neue Kunden hinzu, was einer Steigerung von 36 % im Jahresvergleich entspricht. Diese bemerkenswerten Ergebnisse sind auf die kontinuierlichen Bemühungen zurückzuführen, internationale Zahlungen nahtlos und effizient zu gestalten. Über 90 % der Transaktionen werden nun innerhalb einer Stunde abgewickelt.
Der Einsatz von KI, insbesondere durch einen neuen virtuellen Assistenten, hat die Kundenanfragen reduziert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Diese Technologie ermöglicht es Remitly, effizienter zu arbeiten und die Kosten weiter zu senken.
Trotz erhöhter Betrugsfälle im späteren Quartalsteil, die schnell eingedämmt werden konnten, bleibt das Unternehmen optimistisch. Die ergriffenen Maßnahmen haben das Problem schnell gelöst, und die erwarteten Betrugsverluste liegen wieder im normalen Bereich.
Munipalli kündigte seinen Rücktritt an, um mehr Zeit mit seiner Familie in Indien zu verbringen, bleibt jedoch bis Ende September in beratender Funktion tätig. Vikas Mehta tritt die Nachfolge als CFO an und bringt über 25 Jahre Erfahrung in Software, Fintech und E-Commerce mit.
Das Unternehmen plant, weiterhin in wachstumsfördernde Maßnahmen zu investieren, um die Marktanteile auszubauen und nachhaltige Erträge zu erzielen. Die Expansion in bestehende und neue Märkte, inklusive steigender Präsenz in Afrika, und die gezielte Ansprache von Kundengruppen wie Seefahrern und Großversendern, unterstreichen das Potenzial für weiteres Wachstum.