Regierung testet neuen KI-gestützten Gov.UK-Chatbot

Die britische Regierung hat ein aufregendes Pilotprojekt ins Leben gerufen, um die Suche nach relevanten Informationen auf der Gov.UK-Website mittels eines OpenAI-gestützten Chatbots zu erleichtern. Bis zu 15.000 Geschäftskunden werden eingeladen, den Gov.UK Chat zu testen. Er bietet Ratschläge zu Wirtschaftsvorschriften und Unterstützung und ist mit 30 Geschäftsseiten der Gov.UK verknüpft, darunter Hinweise zu Steuern, Marken und Unternehmensgründung. Der Chatbot nutzt das GPT-4o Modell von OpenAI, das für eine natürlichere Konversation entwickelt wurde. Das Ministerium für Wissenschaft, Innovation und Technologie (DSIT) erwartet, dass es Ergebnisse liefern wird, die sonst über zahlreiche Seiten verstreut wären. Diese Testphase soll zukünftige Pläne für die Technologiegestaltung unterstützen, und es ist möglich, dass der Bot eines Tages das gesamte Regierungsportal mit über 700.000 Seiten abdeckt, das derzeit wöchentlich rund 11 Millionen Nutzer anzieht. Das DSIT treibt zudem ein Projekt zur Errichtung eines neuen digitalen Zentrums der Regierung voran, um die Technologieanwendung im öffentlichen Sektor zu verstärken. Wissenschafts- und Technologieminister Peter Kyle betonte die Notwendigkeit, die langlebigen und sperrigen Prozesse der Regierung durch den Einsatz neuer Technologien zu transformieren, um den Menschen Zeit zu sparen und ihre Erfahrungen zu verbessern. Der Einsatz generativer KI-Technologie hat in den letzten zwei Jahren seit der Veröffentlichung von OpenAI's ChatGPT im November 2022 zu einem Boom im Tech-Sektor geführt. Große Technologieunternehmen wie Apple, Google, Microsoft und Samsung haben begonnen, eigene KI-Assistenten auf den Markt zu bringen, um ihre Vormachtstellung im aufstrebenden Sektor zu sichern. Ein früherer Testlauf des Bots zeigte, dass fast 70 % der Antworten als hilfreich eingestuft wurden, machte jedoch auch deutlich, dass weitere Entwicklungen nötig sind, um die hohen Genauigkeitsanforderungen für behördliche Auskünfte zu erfüllen.