In einem bedeutenden Schritt kündigte die Alibaba Group Holding an, dass sie WeChat Pay, lokal als Weixin Pay bekannt, als zusätzliche Zahlungsmethode auf ihren Online-Marktplätzen Taobao und Tmall implementieren wird. Diese strategische Partnerschaft mit Tencent Holdings soll es dem E-Commerce-Riesen ermöglichen, ältere Konsumenten und Käufer in Städten niedrigerer Kategorien besser anzusprechen.
Ab nächster Woche wird die Zahlungsoption schrittweise für alle Händler auf den Plattformen bereitgestellt. In der Branche ist die Aufregung groß: Viele chinesische Händler erhoffen sich eine Erweiterung ihrer Kundenbasis in einem hart umkämpften Marktumfeld. Vor allem Lauren Huang, die seit 2018 einen Shop auf Taobao betreibt, sieht in der Integration von WeChat Pay eine bedeutende positive Entwicklung für das Geschäftsjahr.
Dies ist besonders relevant, da Alibaba Marktanteile an PDD Holdings verliert, die den preisbewussten Markt dominieren. Im Gegensatz zu Taobao und Tmall nutzt Pinduoduo bereits beide großen Zahlungsdienste: WeChat Pay und Alipay. Das könnte den Ausschlag geben, um Kunden von Pinduoduo zu Alibaba zu ziehen.
Li Yuan, Händler auf Taobao, erhielt bereits eine Einladung zur Vertragsunterzeichnung bezüglich der WeChat Pay-Integration. Auch wenn Yuan keinen signifikanten Anstieg der Transaktionen aufgrund seiner jungen Zielgruppe in Erstklassestädten erwartet, begrüßt er die zusätzliche Zahlungsmöglichkeit, da sie die Kundenerfahrung verbessert.
Angesichts der Herausforderungen durch eine schwächelnde Wirtschaft und neue Konkurrenten wie ByteDance's Douyin hat Alibaba Maßnahmen ergriffen, um die Händler- und Benutzerzufriedenheit zu erhöhen. Dazu zählen die Abschaffung der jährlichen Servicegebühren für Tmall-Händler und gelockerte Rückgaberichtlinien für bewährte Taobao-Verkäufer.
Analysten sehen in der WeChat Pay-Integration auch das Potenzial, niedrigere Marktsegmente zu durchdringen, da ältere Konsumenten oft WeChat Pay bevorzugen. Chelsey Tam von Morningstar betont, dass dies Alibaba helfen könnte, Nutzer zu gewinnen, die ausschließlich WeChat Pay verwenden.
Eine Studie von Morgan Stanley weist darauf hin, dass die meisten der mehreren hundert Millionen WeChat Pay-Nutzer in weniger städtischen Gegenden leben und keinen Alipay-Account haben. Dieser Schritt könnte somit Alipay beeinträchtigen, jedoch bleibt der Einfluss überschaubar, da Alipay fest im Markt verankert ist.
Ein Beispiel für den alltäglichen Nutzen der neuen Zahlungsmethode beschreibt Michelle Feng aus der Provinz Jiangsu. Sie wünscht, dass WeChat Pay bald überall akzeptiert wird, nachdem sie miterlebte, wie eine ältere Frau erfolglos versuchte, mit WeChat Pay in einem Freshippo-Supermarkt zu zahlen.