Die britische Supermarktkette Morrisons hat ihre Pläne zur Verlagerung der Online-Lieferdienste von Ocado Groups automatisiertem Kundenabwicklungszentrum in Erith, Kent, zu einer Einrichtung in Dordon, Warwickshire, bestätigt. Dies markiert einen weiteren Schritt in der langjährigen Zusammenarbeit mit Ocado, die seit 2013 besteht und es Morrisons ermöglicht hat, einen starken Online-Lebensmittelservice aufzubauen.
Morrisons.com wird von der Ocado Smart Platform betrieben, die auch die Online-Aktivitäten anderer internationaler Lebensmittelhändler unterstützt. Die Umstellung auf das Dordon-Zentrum soll nach und nach erfolgen, während das Unternehmen seine Kapazitäten zur Abwicklung von Online-Bestellungen mit Ocados KI-gesteuerter Technologie in physischen Filialen erweitert.
Rami Baitiéh, CEO von Morrisons, betonte: „Wir haben eine erfolgreiche Partnerschaft mit Ocado und schätzen ihre Expertise und Technologie sehr. Da unser Online-Geschäft weiter wächst, haben wir beschlossen, einen größeren Anteil des Volumens über das CFC in Dordon und über die Filialabwicklung zu bearbeiten, was unseren Kunden den vollständigen Zugang zu unserem einzigartigen Market Street-Angebot ermöglicht.“ Morrisons.com wird weiterhin jeden Postcode in England, Wales und Schottland bedienen, ohne Auswirkungen auf die Kunden.
Die Anpassung von Morrisons' Strategie bietet Ocado Retail, einem Joint Venture zwischen der Ocado Group und Marks & Spencer, die Möglichkeit, kurzfristig zusätzliche Kapazitäten zu nutzen und somit weiteres Wachstum im Online-Lebensmittelbereich zu unterstützen. Ocado Groups CEO Tim Steiner hob hervor, dass diese Entscheidung Ocado Retail bei der Vollauslastung der bestehenden Kapazitäten unterstützt, ohne dass zusätzliche Investitionen erwartet werden. Die strategische Neuausrichtung von Morrisons wird als Gelegenheit gesehen, um den Marktanteil in Großbritannien weiter zu steigern.
Seit 2021 ist Morrisons im Besitz der US-amerikanischen Private-Equity-Gesellschaft Clayton, Dubilier & Rice. Im September 2024 meldete Morrisons einen Anstieg des gruppenweiten vergleichbaren Umsatzes um 2,9 %, ohne Berücksichtigung von Treibstoff und Mehrwertsteuer, im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2023/24.