Morrisons entschuldigt sich: Technische Panne mit Rabattaktion und Lieferverzögerungen

Morrisons hat nach einer technischen Panne, die das Treueprogramm "More Card" betraf, die Preise für diverse Produkte wie Truthähne und Champagner gesenkt und gewährt allen Kunden Rabatte. Um den entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenzuwirken, bietet die Supermarktkette nun am Montag und an Heiligabend einen 10% Rabatt auf den gesamten Einkauf für ihre Treuekarteinhaber an, während reduzierte Preise auch für alle anderen Kunden gelten. Das Unternehmen bestätigte, dass es mit "Systemproblemen" zu kämpfen hatte, die sowohl das Bonuskartensystem als auch einige Bestellungen über "Click and Collect" beeinträchtigt haben. Diese Komplikationen führten zu Beschwerden von Kunden, die bemerkten, dass die versprochenen Rabatte an der Kasse nicht angewendet wurden, was sie am Morgen unerwartet mehr für ihren Einkauf bezahlen ließ. Des Weiteren teilte Morrisons mit, dass einige Hauslieferungen am Montag verspätet eintreffen könnten. Als Entschädigung hat die Supermarktkette beschlossen, die Preise der 100 beliebtesten More Card Artikel als reguläre Preise für alle Kunden festzulegen, unabhängig von deren Beteiligung am Treueprogramm. Ein Sprecher von Morrisons äußerte: "Heute erleben wir einige Systemprobleme, die unsere More Card Kunden betreffen. Für Kunden, die Morrisons Fivers einlösen möchten, wird dies manuell von unseren Mitarbeitern im Laden vorgenommen. Alle unsere Filialen haben die Top 100 der More Card Preise nun als reguläre Preise eingerichtet – darunter das 10p Gemüseangebot, Truthähne, Spirituosen und Champagner. Zusätzlich gewähren wir More Card Kunden 10% Rabatt auf ihren gesamten Einkauf als Entschuldigung." Gleichzeitig beklagten sich Kunden darüber, dass sie über Verzögerungen bei ihren Hauslieferungen oder "Click and Collect" Bestellungen am Montag informiert wurden. Ein Nutzer der sozialen Medienplattform X äußerte seine Besorgnis darüber, dass er seinen vor Monaten gebuchten Liefertermin nicht rechtzeitig wahrnehmen könnte und somit möglicherweise ohne Lebensmittel zu Weihnachten dastehen könnte. Andere warteten auf Bestätigungen ihrer zur Abholung bereitstehenden Bestellungen, die am Montag eintreffen sollten.