Die britische Tierversicherungsbranche steht vor einer beispiellosen Chance: Trotz der rund 16,5 Millionen Hunde und Katzen im Land sind nur 32% der Hunde und 16% der Katzen versichert. Eine jüngste Analyse der Association of British Insurers weist darauf hin, dass der Markt beträchtliches, ungenutztes Potenzial birgt. Versicherer sollten innovative Wege finden, um potenzielle Kunden zu erreichen – möglicherweise durch Influencer.
In der Praxis ist die Tierversicherung bislang kein besonders beliebtes Produkt. Zahlreiche Tierbesitzer finanzieren die Behandlungskosten ihrer Haustiere lieber aus eigener Tasche. Jedoch könnten steigende Behandlungskosten Tierhalter zunehmend unter Druck setzen, unvorhergesehene medizinische Ausgaben zu bewältigen.
Angesichts der veränderten Konsumgewohnheiten sollten Versicherer eine verstärkte Nutzung von digitalen Kanälen anstreben. Laut einer Umfrage von GlobalData aus dem Jahr 2018 erfolgt der Kauf von über drei Vierteln aller Hunde- und Katzenversicherungen online. Insbesondere der Kauf über Smartphones oder Tablets verzeichnete zwischen 2017 und 2018 ein signifikantes Wachstum. Diese Tendenz zu digitalem Konsum wird sich voraussichtlich fortsetzen.
Daraus ergibt sich, dass Versicherer ihre Marketingstrategien auf Online-Kampagnen ausrichten sollten, um Kunden gezielt anzusprechen. Ein potenter aber bislang wenig genutzter Kanal ist dabei die Sozialen Medien. Derzeit erfolgt nur bei 8% der Tierversicherungsabschlüsse eine Recherche über soziale Netzwerke. Ein vergleichender Blick auf den Einzelhandel zeigt, wie soziale Medien zum exponentiellen Wachstum relativ unbekannter Marken beitrugen. Kylie Jenner vervielfachte den Wert ihres Kosmetikunternehmens 2019 auf 900 Millionen Dollar hauptsächlich durch geschickten Einsatz sozialer Medien.
Nicht nur menschliche Influencer haben einen erheblichen Einfluss – auch tierische Stars auf Plattformen wie Instagram erreichen Millionen von Followern. Dem gegenüber steht Petplan, der größte britische Tierversicherer, mit lediglich über 5.000 Followern. Eine Kooperation mit populären Influencern könnte die Vorteile von Tierversicherungen beleuchten und die Akzeptanz der Produkte unter Tierliebhabern erhöhen. Dies wäre nicht nur zum Vorteil der Tierhalter, sondern könnte der Branche zusätzliche £966 Millionen an Beitragseinnahmen bescheren, sollte die Versicherungsquote auf 50% gesteigert werden. Durch die geschickte Nutzung sozialer Medien und das Engagement von Influencern könnten Versicherer erhebliche Marktanteilsgewinne verzeichnen.