H&R Block einigt sich mit FTC: Klärung von Vorwürfen bezüglich irreführender Angaben

In einer Einigung mit der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) hat sich H&R Block bereit erklärt, Vorwürfe auszuräumen, die das Unternehmen in Bezug auf irreführende Behauptungen über kostenlose Steuererklärungen betreffen. Die Vorwürfe bezogen sich darauf, dass Kunden, die den kostenlosen Service wählen wollten, letztlich auf kostspieligere Optionen verwiesen wurden. Diese Entwicklung ist ein weiterer Schritt von H&R Block, die Transparenz für seine Kunden zu erhöhen und das Vertrauen langfristig sicherzustellen. Laut den Kritikpunkten der FTC seien zahlreiche Verbraucher getäuscht worden, da sie zusätzliche Gebühren bezahlen mussten, obwohl ihnen ursprünglich eine kostenlose Steuerdienstleistung versprochen wurde. Mit dieser Einigung zeigt H&R Block seine Bereitschaft, die Kommunikationswege zu verbessern und die Informationen klarer zu gestalten, um weiteren Missverständnissen entgegenzuwirken. Der Schritt könnte für das Unternehmen eine notwendige Maßnahme sein, um Imageverluste zu verringern und seine Marktstellung zu festigen.