Grubhub einigt sich auf millionenschwere Vergleichszahlung mit der FTC

In einem wegweisenden Schritt hat sich Grubhub bereit erklärt, 25 Millionen Dollar zu zahlen, um damit irreführende Praktiken zu beenden, die Kunden über die tatsächlichen Kosten der Nutzung des Lieferdienstes in die Irre führten und Restaurants ohne deren Zustimmung auflisteten. Diese Einigung wurde mit der Federal Trade Commission (FTC) und dem Büro des Generalstaatsanwalts von Illinois, Kwame Raoul, in einem vorgeschlagenen Vergleich erzielt. Der Großteil der Vergleichszahlung soll an Kunden, Fahrer und betroffene Unternehmen zurückfließen, erklärte Jason Adler, Direktor der FTC Midwest Region. Nach einer umfassenden Untersuchung nannte Generalstaatsanwalt Raoul die Vereinbarung das Ergebnis eines mehrjährigen Prozesses, der sich mit illegalen Geschäftspraktiken auseinandersetzte. Besonders im Visier der FTC waren die Behauptungen Grubhubs über niedrige oder nicht existente Liefergebühren für Nutzer, einschließlich der Abonnenten des Grubhub Plus-Dienstes. Die Realität sah oft anders aus, da zusätzliche "Servicegebühren" an der Kasse hinzukamen. Einige Restaurants hatten zudem moniert, dass sie ohne Zustimmung auf Grubhub gelistet wurden, was zu Bestellungen außerhalb der Öffnungszeiten oder von falschen Menüs führte und damit den Ruf dieser Unternehmen schädigte. Darüber hinaus stellte sich heraus, dass die Fahrer über ihre Einkommensmöglichkeiten getäuscht wurden. In Chicago machte eine Werbekampagne falsche Versprechen von bis zu 26 Dollar Stundenlohn, während der Median lediglich elf Dollar betrug. Ähnliche Probleme traten in New York City auf, wo von 1.000 Fahrern nur ein einziger den beworbenen Stundenlohn von 40 Dollar erreichte. Der vorgeschlagene Vergleich, der noch von einem Bundesrichter genehmigt werden muss, verlangt von Grubhub, die wahren Kosten der Lieferung klar offenzulegen und keine versteckten Gebühren zu erheben. Unabhängige Restaurants dürfen nur nach deren ausdrücklicher Zustimmung auf der Plattform gelistet werden. Auch Versprechungen über potenzielle Verdienste der Fahrer müssen durch entsprechende Nachweise gesichert sein. Berechtigte Personen werden von der FTC kontaktiert, um ihre Entschädigung zu erhalten. Lina Khan, Vorsitzende der FTC, betonte, dass dieser Fall aufzeigt, wie wichtig Schutzmaßnahmen für Arbeiter und Verbraucher in der während der Pandemie blühenden Gig-Economy sind. Ein Sprecher von Grubhub wies die Anschuldigungen der FTC zurück, erklärte jedoch, dass die Einigung die beste Option für das Unternehmen sei.