Etsy setzt auf Technologie, um Wachstum zu entfachen

Inmitten einer wirtschaftlich unsicheren Lage sucht Etsy, die Online-Plattform für handgemachte Produkte, nach neuen Wegen, um seine mehr als 95 Millionen aktiven Nutzer zu höheren Ausgaben zu motivieren. Rachel Glaser, Finanzchefin von Etsy, sieht die Lösung in der Nutzung von Künstlicher Intelligenz und Cloud-Technologien. Glaser, die nach einer beeindruckenden Karriere von fast 40 Jahren, davon über sieben Jahre bei Etsy, in den Ruhestand gehen wird, übergibt eine Strategie, die Wachstum durch technologische Investitionen ankurbeln soll. Diese Investitionen kommen zu einem Zeitpunkt, an dem die Federal Reserve bestrebt ist, sanft auf den Druck der Inflation zu reagieren. Die Herausforderung ist jedoch groß, da die Transaktionszahlen der Plattform im zweiten Quartal rückläufig waren. Seit dem Ende des rasanten Wachstums während der Pandemie ist der Firmenwert von Etsy weitgehend geschrumpft. Doch Glaser setzt auf den Einsatz von KI, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Suche auf der Plattform effizienter zu gestalten. Zudem hat Etsy den Schritt in die Cloud gewagt, was zwar zunächst die Gewinnmargen schrumpfen ließ, jedoch die Geschwindigkeit der Datenverarbeitung deutlich erhöhte. Diese Technologieverschiebung soll dazu beitragen, den Verkehr auf der Plattform zu verbessern und damit das Nutzererlebnis zu steigern. Unter Glaser tätigte Etsy Unternehmensübernahmen im Wert von über 2 Milliarden Dollar und realisierte erhebliche Kosteneinsparungen durch eine Effizienzoffensive. Ein zentraler Punkt war die Einführung des „Geschenkmodus“, der Nutzern Geschenke basierend auf Interessen und Anlässen vorschlägt und somit den Umsatz ankurbeln soll. Die Analysten von Bloomberg Intelligence sind optimistisch, dass die Verkäufe von Etsy mittelfristig wachsen werden, auch wenn kurzfristig ein Rückgang zu erwarten ist. Glaser, die bis Juni 2024 als Beraterin des Unternehmens bleibt, sieht viel Potenzial in der freien Kapitalstruktur des Unternehmens, die dem nächsten Finanzchef etliche Investitionsmöglichkeiten eröffnen wird. Ein besonderes Augenmerk legt das Unternehmen darauf, dass Verkäufer ihre „handgemacht“-Versprechen einhalten. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen identifiziert Etsy Artikel, die gegen die Unternehmensrichtlinien verstoßen, und stellt so seine Kernkompetenz unter Beweis.