Die Zeiten, in denen Konsumenten sich blindlings treu zu ihren Lieblingsmarken bekannten, scheinen vorüber. Eine neue Realität der Preissensibilität und ein verändertes Verbraucherverhalten fordern die großen Namen der Industrie heraus. Der jüngste Bericht legt offen, wie selbst etablierte Marken wie Procter & Gamble und PepsiCo unter einem deutlichen Rückgang der Markentreue leiden.
Der Preisdruck steigt
Im letzten Jahr konnten führende Konsumgüterunternehmen noch selbstbewusst Preiserhöhungen durchsetzen, unterstützt durch die Überzeugung, ihre Produkte seien unersetzlich.
Procter & Gamble sprach von „unwiderstehlicher Überlegenheit“ ihrer Produkte, während Mondelez seine starken Marken als Garant für Preissetzungsmacht sah. Doch die Realität hat sie eingeholt.
Verbraucher am unteren Ende des Einkommensspektrums suchen aktiv nach günstigeren Alternativen, was die Umsatzentwicklung dieser Konzerne deutlich bremst.
Von der Pandemie zur Preisbewusstheit
Die Pandemie hat zuerst die Lieferketten gestört und dann eine Flut von Ersatzkäufen ausgelöst. Viele Verbraucher, die erstmals alternative Marken probierten, als ihre bevorzugten Produkte nicht verfügbar waren, haben deren Qualität und Wert schätzen gelernt.
Dies führte zu einer Verschiebung, die durch fortlaufende hohe Inflationsraten und eine wachsende Verfügbarkeit von Qualitäts-Eigenmarken von Händlern wie Aldi und Trader Joe's verstärkt wurde.
Die Herausforderung der Markenbindung
Traditionelle Werbestrategien verlieren an Wirkung, da ein fragmentiertes Online-Publikum und der Einfluss von Social-Media-Persönlichkeiten das Konsumentenverhalten immer stärker prägen.
Große Marken finden es zunehmend schwieriger, ihre Präsenz im Regal und in den Köpfen der Verbraucher zu sichern. Zusätzlich haben viele Verbraucher begonnen, "Greedflation" – das Ausnutzen der Inflation zur Preiserhöhung ohne entsprechende Kostenerhöhungen – kritisch zu hinterfragen.
Ein neues Zeitalter für Verbraucher und Marken
Die aktuellen Trends zeigen, dass Verbraucherloyalität keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Marken, die in der Vergangenheit auf ihre Bekanntheit und ihr Image vertrauen konnten, müssen nun umdenken.