Die Lloyds Bank hat in ihrer App ein neues Feature vorgestellt, das Kunden dabei unterstützt, mögliche Fördermittel und finanzielle Unterstützungen zu identifizieren, die ihnen zustehen könnten. Dazu zählen unter anderem Rabatte auf die Gemeindesteuer, Energiekostenzuschüsse, Winterheizungszahlungen und Rentengutschriften.
Bereits in der Testphase hat das Tool Tausenden geholfen, Unterstützungsmöglichkeiten auszuschöpfen, auf die sie möglicherweise einen Anspruch haben. Der Rechner stellt zunächst grundlegende Fragen zur persönlichen Lebenssituation wie Haushaltseinkommen, Kinderzahl und Wohnverhältnisse.
Anhand dieser Angaben wird eine erste Schätzung der eventuell verfügbaren Leistungen erstellt. Kunden können dann einen detaillierteren Rechner nutzen und erhalten eine Zusammenfassung mit direkten Links für Antragsstellungen auf relevanten Internetseiten, wie Regierungsportalen.
Zu den am häufigsten identifizierten Leistungen gehören laut Lloyds die allgemeine Sozialhilfe, Gemeindesteuerrabatte und das Kindergeld. Das Feature ist auch für Kunden von Halifax und der Bank of Scotland verfügbar, die zur gleichen Bankengruppe gehören.
Tamara van den Ban, die Direktorin für Kundenlösungen bei Lloyds, betonte: „Milliarden von Pfund an Unterstützung stehen denen zur Verfügung, die sie benötigen, doch viele Kunden sind unsicher, wie sie sich im System zurechtfinden oder Leistungen beantragen können.“
Lloyds versichert, dass die Kundendaten, die zur Nutzung des Rechners erforderlich sind, ausschließlich zur Berechnung der möglichen Fördermittel verwendet werden und nicht darüber hinaus geteilt werden.