Der Trend zur Nutzung von Bonus- und Treueprogrammen ist unübersehbar und weiter auf dem Vormarsch. Diese smarten Einkaufsbegleiter, oft in Form von Apps, haben sich laut Andreas Riekötter vom Kölner Handelsforschungsinstitut IFH zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Einkaufsplanung für viele Konsumenten entwickelt.
Insbesondere in Zeiten steigender Preise greifen über 80 Prozent der Kunden auf Programme wie Payback zurück, um beim Einkaufen zu sparen und von Rabatten sowie speziellen Angeboten zu profitieren. Die Beliebtheit solcher Apps nimmt stetig zu, da sie den Kunden vielfältige Sparmöglichkeiten bieten und die Akzeptanz für die Nutzung von mehreren solchen Tools wächst.
Riekötter verdeutlicht, dass die Strategie der Händler in Form von digitalen Bonusprogrammen aufgeht: Sie verzeichnen nicht nur mehr Besuche ihrer Geschäfte, sondern auch größere Einkaufsvolumina und eine gesteigerte Loyalität ihrer Kunden. Doch der Erfolg dieser Programme steht in enger Verbindung mit dem kontinuierlichen Anreiz für die Nutzer. Nur wenn die App-Nutzer dauerhaft und nachhaltig von den Angeboten profitieren, bleiben sie langfristig bei der Stange.