Costco hat sich durch sein einzigartiges Geschäftsmodell von herkömmlichen Supermärkten und Großmärkten abgehoben. Um dort einzukaufen, benötigen Kunden eine Mitgliedschaft, die entweder als Gold Star für 65 Dollar pro Jahr oder als Executive für 130 Dollar pro Jahr erhältlich ist. Letztere bietet zudem 2% Cashback auf Einkäufe.
Bekannt ist, dass man Mitglied sein muss, um bei Costco einkaufen zu dürfen, es sei denn, man wird von einem zahlenden Mitglied begleitet. Viele wissen auch um die großzügige Rückgabepolitik des Unternehmens, die es Mitgliedern ermöglicht, die meisten Artikel jederzeit zurückzugeben und eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Weniger offensichtlich sind jedoch bestimmte Rückgaberichtlinien im Elektronik- und Lebensmittelbereich von Costco, die man kennen sollte. Bei Elektronikartikeln wie Laptops, Tablets, Fernsehern, Handys und Großgeräten gilt eine 90-tägige Rückgabefrist. Diese Abweichung von der allgemeinen Rückgabepolitik gibt den Kunden dennoch genug Zeit, um zu entscheiden, ob der gekaufte Artikel ihren Bedürfnissen entspricht.
Darüber hinaus gibt es Artikel, die man nach dem Kauf bei Costco nicht zurückgeben kann. Hierzu zählen Zigaretten, Alkohol, Produkte mit geringer Lebensdauer wie Batterien, Veranstaltungstickets, Goldbarren und Silbermünzen sowie Geschenk- und Shop-Karten.
Perishable Lebensmittel dagegen können unter bestimmten Bedingungen zurückgegeben werden, insbesondere wenn es Qualitätsprobleme gibt. So akzeptiert Costco die Rückgabe von frischen Lebensmitteln, die bei näherer Betrachtung schlecht geworden sind, oder von Produkten, die geschmacklich nicht den Erwartungen entsprechen.
Dabei gilt es jedoch, die Rückgabe innerhalb eines angemessenen Zeitraums vorzunehmen und mindestens 50% des Produkts zurückzubringen. Dies stellt sicher, dass das Problem zeitnah nachvollziehbar ist und nicht aufgrund falscher Lagerung beim Kunden entstand.
Bei Costco einzukaufen bedeutet oft, eine beträchtliche Summe auszugeben. Daher ist es entscheidend, die Regeln des Unternehmens zu verstehen, insbesondere im Hinblick auf Rückgaben und Rückerstattungen. Ein gründliches Verständnis dieser Richtlinien kann helfen, Geld zu sparen oder unnötige Ausgaben zu vermeiden.