Die COVID-19-Pandemie und die anschließende Neuausrichtung der Wirtschaft haben Stundenarbeiter bewusster über ihren Wert gemacht. Einige Experten sind der Meinung, dass Arbeitgeber auch bei einem schwächer werdenden Arbeitsmarkt mit Forderungen nach flexibleren Arbeitszeiten und anderen Anreizen am Arbeitsplatz rechnen müssen. WorkJam, eine 2014 gegründete Online-Plattform, versucht, an vorderster Front dieser Veränderung zu stehen. Das Unternehmen bietet Kunden wie Target, Ulta Beauty und Hilton digitale Werkzeuge, mit denen ihre nicht festangestellten Mitarbeiter Schichten tauschen, Trainings absolvieren und vorzeitigen Zugang zu ihren Löhnen erhalten können. CEO und Mitbegründer Steve Kramer sprach kürzlich mit der Associated Press darüber, wie Unternehmen stundenweise Beschäftigte besser halten können. Kramer betont, dass die Fähigkeit, Mitarbeiter zu halten, einen großen Einfluss auf das Betriebsergebnis hat. Die Kosten für die Rekrutierung und Ausbildung eines neuen Frontline-Mitarbeiters liegen zwischen 4.000 und 8.000 Dollar. Durch die Reduzierung der Fluktuation können bei Unternehmen mit 40.000 bis 50.000 Mitarbeitern Millionen von Dollar eingespart werden. Derzeit ist es nicht so schwierig, Stundenarbeiter zu finden, da viele Branchen ihre Einstellungstätigkeit verlangsamt haben. Besonders im Einzelhandel, in der Fertigung und im Vertrieb ist ein Rückgang zu verzeichnen. Organisationen konzentrieren sich darauf, mehr mit weniger zu erreichen, um die Betriebskosten zu senken. Ein immer wichtiger werdender Ansatz ist das „Everboarding“, also das ständige Schulung der Mitarbeiter in neuen Prozessen und verschiedenen Rollen innerhalb des Unternehmens. Flexibles Scheduling spielt hierbei eine zentrale Rolle. Unternehmen möchten ihre Mitarbeiter zwischen verschiedenen Standorten, Abteilungen oder Rollen hin- und herschieben können. Dies hat zur Folge, dass weniger Neueinstellungen notwendig sind. Unternehmen können Ressourcen über verschiedene Standorte verteilt nutzen. Früher griffen viele Firmen auf externe Arbeitskräfte wie Gig-Arbeiter und Personalagenturen zurück, was durch die neue Flexibilität reduziert wird. Weitere Maßnahmen, um Mitarbeiter zu halten, sind der frühzeitige Zugang zu Löhnen und die Digitalisierung der Kommunikation. Besonders für die jüngere Generation, die erstmals saisonale Jobs annimmt, ist eine digitale Beziehung zum Arbeitgeber wichtig. Systeme, die dies ermöglichen, haben einen erheblichen Einfluss auf die Mitarbeiterbindung. Unabhängig davon, ob sich der Arbeitsmarkt verschlechtert, wird die Art und Weise, wie Unternehmen ihre stundenweise Beschäftigten behandeln, Bestand haben. Zwar könnte es bei Büroangestellten zu einer Rückkehr ins Büro kommen, doch für Frontline-Mitarbeiter sind die erlernten Lektionen zur Verbesserung der Arbeitsumgebung und deren positiven Einfluss auf das Unternehmensergebnis nachhaltig.
Wirtschaft
Die neue Flexibilität: Wie WorkJam die Arbeitswelt revolutioniert
