Deutsche Bahn kämpft mit Herausforderungen während der Europameisterschaft

Die Deutsche Bahn (DB) hat eingeräumt, dass die Aufrechterhaltung eines zuverlässigen Service während der Europameisterschaft eine Herausforderung darstellte. DB-Sprecherin Anja Broker erklärte gegenüber dem deutschen Staatsrundfunk ARD: „Wir waren nicht ganz auf der Höhe und unser Service während der Europameisterschaft lief nicht reibungslos.“ Trotz der Einstellung von 150.000 zusätzlichen Arbeitskräften vor der Europameisterschaft und dem Versuch, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, kämpfte die DB mit veralteter und unzuverlässiger Infrastruktur. Obwohl so viele Züge wie möglich im Einsatz waren, erschwerten starke Reisetätigkeit und infrastrukturelle Schwächen den Betrieb. Seit Beginn des Turniers am 13. Juni haben über 6 Millionen Menschen Fernzüge genutzt. Dennoch, trotz der Zusicherung Anfang Juni, dass die DB „gut vorbereitet“ sei, waren die frühen Runden der Euro 2024 von Verspätungen und Ausfällen geprägt, was viele Fans verärgerte. Berichte über Störungen und Überfüllung in einem einst weltführenden Bahnsystem wurden zu einem der großen Themen abseits des Spielfelds in der Gruppenphase. Deutschland hatte zudem mit erheblichen Überschwemmungen zu kämpfen, insbesondere nach starkem Regen in den südlichen Regionen des Landes. Anja Broker erklärte, dass 400 ICE-Züge aufgrund von beschädigten Dämmen und überschwemmten Strecken behindert wurden, was ein Dominoeffekt von Störungen auslöste. Kritik an der Leistung der DB kam sowohl aus den internationalen Medien als auch aus Deutschland. Der frühere deutsche Nationalspieler Philipp Lahm, der Direktor der Euro 2024 ist, kam aufgrund eines verspäteten Zugs zu einem Spiel zwischen der Slowakei und der Ukraine zu spät und äußerte: „Ich denke, wir haben als Land versäumt, etwas an der Infrastruktur in den letzten Jahrzehnten zu arbeiten.“ Robin Gosens, ein aktueller deutscher Nationalspieler, der als Kommentator für Magenta TV arbeitete, verpasste den Anpfiff zwischen Deutschland und Ungarn in Stuttgart wegen eines verspäteten Zugs und Verkehrsstaus. Der niederländische Nationaltrainer Ronald Koeman beschwerte sich nach dem Spiel seiner Mannschaft gegen Österreich, dass seine Spieler nicht von Berlin nach Wolfsburg reisen konnten. Koeman bevorzugte es mit dem Zug zu reisen, aber es gab keine Verbindungen auf dieser Strecke. Auf die anhaltende Kritik reagierte Michael Peterson, das für Reisen zuständige Vorstandsmitglied der DB, am 26. Juni mit einer Entschuldigung: „Wir verstehen die Unzufriedenheit und Kritik der Fans. Die Deutsche Bahn bietet derzeit nicht die Qualität, die jeder verdient. Aber wir tun alles, um die Fahrgäste zuverlässig an ihr Ziel zu bringen.“ Peterson bedankte sich auch bei den Fahrgästen für ihre „Geduld und ihr Verständnis“. Trotz der berechtigten Kritik hob Anja Broker am Donnerstag die harte Arbeit ihrer Kollegen hervor, die ihrer Meinung nach „Respekt verdient“. Sie betonte auch einige positive Aspekte des DB-Services: „Die Schweizer sind fünfmal mit uns gereist und ihr Trainer, Murat Yakin, war danach sehr zufrieden. Er hinterließ uns eine Nachricht: 'Großartig mit euch zu reisen, wir werden das wieder tun'.“ Obwohl die Kritik verständlich sei, hätten viele Reisende durchaus positive Erfahrungen gemacht.