Über die Hälfte der Smartphone-Nutzerinnen und -Nutzer in Deutschland haben mindestens eine App von Lebensmittelhändlern wie Rewe, Edeka, Netto, Lidl oder Kaufland auf ihrem Smartphone installiert. Das geht aus einer repräsentativen Befragung des Digitalverbands Bitkom unter 1123 Internetnutzerinnen und -nutzern in Deutschland ab 16 Jahren hervor.
Die Umfrage ergab, dass 58 Prozent der Befragten eine App verwenden, um in Sonderangeboten zu stöbern, die digitale Kundenkarte an der Kasse vorzuzeigen oder am Gewinnspiel teilzunehmen. Bianka Kokott, Referentin Digitale Transformation beim Bitkom, betonte jedoch, dass nicht alle Apps von Lebensmittelhändlern die Möglichkeit bieten, online zu bestellen. Dennoch bieten die Anwendungen weit mehr als nur digitale Prospekte. Kundinnen und Kunden können beispielsweise Preise vergleichen, individuelle Rabattcoupons abspeichern oder Einkaufslisten und Angebotserinnerungen erstellen. "Auch rein stationären Lebensmittelhändlern bietet sich durch eigene Apps also die Möglichkeit, ihre Services rund um den Einkauf und dessen Planung auszubauen und so die Kundenbindung zu erhöhen", so Kokott.
Interessant ist auch, dass diejenigen, die solche Apps verwenden, oft die Anwendungen mehrerer Händler installiert haben. Nur 17 Prozent haben lediglich eine App auf ihrem Smartphone. Ein Viertel der Nutzerinnen und Nutzer (27 Prozent) setzen auf zwei Apps, während weitere 29 Prozent 3 oder 4 Apps von Lebensmittelhändlern installiert haben. Bei den verbleibenden 27 Prozent finden sich sogar 5 oder mehr Apps von Lebensmittelhändlern auf dem Smartphone wieder.
Die hohe Anzahl an installierten Apps zeigt deutlich, dass der Wettbewerb unter den Lebensmittelhändlern auch in der digitalen Welt stark umkämpft ist. Jeder Händler versucht, seine Kunden mit einer eigenen App an sich zu binden und ihnen ein erweitertes Angebot zu bieten. So wird der Einkauf per Smartphone immer komfortabler und individueller.