Eine aufsehenerregende Klage erschüttert die Welt der IT-Sicherheit und der Luftfahrt gleichermaßen. Delta Airlines erhebt schwere Vorwürfe gegen das Cybersecurity-Unternehmen CrowdStrike, das für den massiven IT-Ausfall vom 19. Juli verantwortlich gemacht wird. Der Schaden für die in Atlanta ansässige Fluggesellschaft beläuft sich nach eigenen Angaben auf 500 Millionen US-Dollar, einschließlich schwerwiegender Auswirkungen auf künftige Einnahmen.
Die juristischen Dokumente beschreiben den Vorfall als "katastrophal" und führen das Versagen digitaler Systeme darauf zurück, dass CrowdStrike eine Reihe fahrlässiger und absichtlich fehlerhafter Handlungen begangen habe. Delta beschuldigt das Unternehmen in der Klage zudem der absichtlichen Falschdarstellung, des Computer-Eindringens und Vertragsbruchs. Die Airline strebt eine finanzielle Entschädigung an.
CrowdStrike weist die Vorwürfe zurück und kritisiert die Klage als untriftig. Sie basiere auf widerlegten Informationen und offenbare Missverständnisse im Bereich der modernen Cybersicherheit. Es sei ein verzweifelter Versuch Deltas, die Schuld von ihrem eigenen mangelhaften IT-Modernisierungsprozess abzulenken.
Die juristische Auseinandersetzung folgt auf eine Phase gegenseitiger Schuldzuweisungen zwischen beiden Unternehmen. Für Delta entwickelt sich der Vorfall zu einem markanten Rückschlag, besonders da der Zeitpunkt ungünstig in den Beginn ihres geschäftigsten Sommerwochenendes fiel. Die Auswirkungen brachten den Betrieb fast zum Stillstand und führten zu erheblichen Verwerfungen im gesamten Netzwerk der Fluglinie.
Zum Zeitpunkt des Ausfalls waren etwa 60 % von Deltas zentralen Anwendungen Windows-basiert und wurden durch den Zwischenfall unbrauchbar. Die dadurch ausgelösten Probleme führten zu einem Stopp der Flugzeugabfertigung und gravierenden Herausforderungen in der Besatzungsplanungssoftware. Die Folgen der technischen Panne erstreckten sich über mehrere Tage und belasteten das Ruf-Dilemma der ehemals als effizient und zuverlässig geltenden Fluglinie zusätzlich.