Die jüngsten weltweiten Computerausfälle, ausgelöst durch ein fehlerhaftes Update der IT-Sicherheitssoftware von Crowdstrike, hatten weitreichende Folgen. Betroffen waren etwa 8,5 Millionen Windows-Computer. Besonders dramatisch wirkten sich die Ausfälle auf den Luftverkehr sowie auf einige Supermärkte, Krankenhäuser und Fernsehsender aus. Kunden der Softwarefirma mussten erhebliche Zusatzarbeit leisten, um die Systeme wiederherzustellen.
Um ihre Dankbarkeit zu zeigen, vergibt Crowdstrike nun Zehn-Dollar-Gutscheine für den Lieferdienst Uber Eats an die betroffenen IT-Experten. In einer begleitenden E-Mail betonte ein Top-Manager des Unternehmens, dass der zusätzliche Arbeitsaufwand der Beschäftigten am vergangenen Freitag, als die PC-Abstürze ihren Höhepunkt erreichten, anerkannt werde. "Um unsere Dankbarkeit auszudrücken, geht der nächste Kaffee oder Snack spät in der Nacht auf uns", hieß es in der Nachricht.
Laut einer Sprecherin von Crowdstrike wurden die Gutschein-Codes an Teammitglieder und Partner übermittelt, die maßgeblich bei der Wiederherstellung der Systeme geholfen haben. Die Belastung der Kunden durch die Ausfälle sei ebenfalls bedauert worden, auch wenn sie keine der Gutscheine erhielten.
Crowdstrike hat inzwischen den Ursachen des Problems nachgespürt und festgestellt, dass die Test-Mechanismen für das Update eine fehlerhafte Datei durchließen, die schließlich zu den weitreichenden Abstürzen führte. Eine Verbesserung dieser Testsysteme wurde bereits eingeleitet. Zusätzlich sollen künftige Updates schrittweise verteilt werden, um eventuelle Probleme frühzeitig zu identifizieren und breitflächige Störungen zu verhindern.