Crowdstrike entschuldigt sich bei IT-Experten mit kulinarischem Gruß

Die jüngste Panne bei der Softwarefirma Crowdstrike, die weltweit zu Computerausfällen führte, veranlasste das Unternehmen, sich bei den betroffenen IT-Experten in besonderer Weise zu bedanken. Als Zeichen der Anerkennung überreichte Crowdstrike einen Zehn-Dollar-Gutschein an jene Fachkräfte, die durch die zusätzlichen Herausforderungen stark gefordert waren. Ein leitender Manager von Crowdstrike betonte in einer Begleit-E-Mail, dass die PC-Abstürze am vergangenen Freitag eine erhebliche Mehrarbeit für die Angestellten verursacht hätten. „Um unsere Dankbarkeit auszudrücken, geht der nächste Kaffee oder Snack spät in der Nacht auf uns“, hieß es in der Nachricht. Die Gutscheine sind für den Lieferdienst Uber Eats gültig, wie der Finanzdienst Bloomberg am Mittwoch mitteilte. Laut einer Sprecherin des Unternehmens wurden die Gutschein-Codes an Teammitglieder und Partner verteilt, die den Kunden bei der Wiederherstellung ihrer Systeme halfen. Kunden selbst erhielten keine dieser Codes, bestätigte sie gegenüber Bloomberg. Die Panne war auf ein fehlerhaftes Update für die IT-Sicherheitssoftware von Crowdstrike zurückzuführen, das weltweit zu weitreichenden Störungen führte. Schätzungen zufolge waren rund 8,5 Millionen Windows-Computer betroffen. Besonders hart traf es den Luftverkehr, aber auch einige Supermärkte, Krankenhäuser und Fernsehsender hatten mit erheblichen Problemen zu kämpfen. Crowdstrike hat inzwischen die Ursache der Panne analysiert und Verbesserungen an den Test-Mechanismen für Software-Updates angekündigt. Ein fehlerhafte Datei war durch das Testsystem geschlüpft und hatte Windows-Rechner zum Absturz gebracht. Künftig sollen Updates schrittweise eingespielt werden, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen, bevor sie alle Kunden betreffen.