Die Einführung von Mitgliedskartenscannern an den Eingängen der US-amerikanischen Costco-Filialen zeigt bereits vielversprechende Erfolge. Laut einer aktuellen Analyse von Morgan Stanley erleben die Filialen des Großhandelsclubs nach der Implementierung der Scanner zweistellige Zuwächse bei der Anzahl der Mitgliedschaften. Diese hohen Konversionsraten könnten Costco einen ähnlichen Wachstumsimpuls geben, wie ihn Netflix nach seiner Maßnahme gegen das Teilen von Passwörtern verzeichnete.
Der Bericht, federführend ausgearbeitet von Simeon Gutman, stellt fest, dass Costco und Netflix zwar grundverschiedene Geschäftsmodelle verfolgen, doch der Erfolg der Scanner zur Mitgliedschaftsüberprüfung könnte dem Großhändler ähnliche Erfolge bei der Gewinnung zahlender Mitglieder bringen, wie es der Streaming-Dienst nach seinen Maßnahmen gegen das Teilen von Zugangsdaten erlebt hat.
Seit Netflix im vergangenen Jahr Maßnahmen gegen die gemeinsame Nutzung von Passwörtern ergriffen hat, erlebte das Unternehmen einen beeindruckenden Anstieg neuer Accounts. Allein im ersten Quartal 2024 verzeichnete Netflix 9,3 Millionen neue Registrierungen – eine Verfünffachung im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.
Morgan Stanley-Analysten schätzen, dass Costco durch die Umwandlung von Kunden, die bisher keine Gebühren bezahlt haben, in Nordamerika zusätzlich 4 Millionen Mitglieder gewinnen könnte.
In einer Telefonkonferenz zur Bekanntgabe der Gewinne im vierten Quartal wies Costco-CEO Ron Vachris darauf hin, dass das Unternehmen in Europa seit über zwei Jahren Kartenscanner einsetzt und das System in den USA seit etwa sechs Monaten getestet wird. Diese Scanner helfen Costco, die betriebliche Effizienz in den Filialen zu verbessern, indem sie beispielsweise Echtzeit-Verkehrszahlen liefern und somit die Anpassung der Kassenlinien an Geschäftsfluktuationen ermöglichen.
Der Costco-Chef fügte hinzu, dass die Scanner den Kunden mitteilen, wenn ihre Mitgliedschaften erneuert werden müssen, und somit auch den Bezahlvorgang beschleunigen. Dies stieß bei den Costco-Mitgliedern auf positive Resonanz.