Chipotle setzt auf innovatives digitales Personalmanagement: Das US-amerikanische Restaurantunternehmen hat die Einführung einer von Künstlicher Intelligenz angetriebenen Plattform von Paradox bekannt gegeben, die das Ziel verfolgt, den Einstellungsprozess erheblich zu beschleunigen und die administrativen Aufgaben der Filialleiter zu reduzieren. Mit dieser Technologie können Manager sich stärker auf den täglichen Betrieb und den Kundenservice konzentrieren.
Der Einsatz der neuen Lösung verspricht eine Verkürzung der Einstellungszeiten für Restaurantpositionen um bis zu 75 Prozent. Chipotle plant eine gestaffelte Einführung von Paradox in über 3.500 Filialen, wobei die vollständige Implementierung noch in diesem Monat erwartet wird.
Das innovative System verfolgt mehrere Ziele: Es soll nicht nur die Dauer des Einstellungsprozesses verkürzen, sondern auch die Kosten für Stellenanzeigen senken, schwer zu besetzende Positionen füllen und die allgemeine Kandidatenerfahrung verbessern. Herzstück der Plattform ist die virtuelle Assistentin "Ava Cado", die Kandidaten durch die wesentlichen Schritte des Bewerbungsprozesses begleitet, Fragen beantwortet und in mehreren Sprachen – einschließlich Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch – kommunizieren kann.
Ilene Eskenazi, Chief Human Resources Officer, betonte die strategische Bedeutung dieses Schrittes für Chipotles langfristige Wachstumsziele. "Paradox agiert, als hätten wir zusätzliches Verwaltungspersonal in all unseren Restaurants eingestellt, was den Managern mehr Zeit gibt, ihre Teams zu unterstützen und ein außergewöhnliches Gasterlebnis zu bieten", so Eskenazi.