Boom des Social Commerce: TikTok und der Einkauf der Zukunft

Besucher von Läden oder Online-Shops könnten dieses Jahr an Black Friday überrascht sein, denn der Einkauf könnte ganz anders aussehen. Der Trend, über Social-Media-Kanäle einzukaufen, wächst rasend. Laut der Marktforschungsfirma eMarketer wird Social Commerce in den USA im Jahr 2024 voraussichtlich ein Volumen von 72 Milliarden Dollar erreichen, was 6% der Online-Verkäufe ausmacht. Das ist ein Anstieg gegenüber 47 Milliarden Dollar im Jahr 2022, mit Prognosen, die bis 2026 auf 100 Milliarden Dollar deuten. An vorderster Front dieser Entwicklung steht TikTok, die beliebte Videoplattform des chinesischen Technologie-Giganten Bytedance. Mit TikTok Shop, einem Feature, das 2021 in Großbritannien und im vergangenen Jahr in den USA eingeführt wurde, vermischt das Unternehmen Shopping und Unterhaltung in einem. Nutzer können über Produktempfehlungen scrollen, Live-Shopping-Events verfolgen und Artikel mit wenigen Klicks kaufen. Mittlerweile bietet TikTok sogar einen Logistikservice an, der für Händler das Verpacken, die Lieferung und Rücksendungen übernimmt. Während TikTok Shop schnell wächst, gestaltet sich die emanzipierte Verbreitung der sozialen Einkaufserfahrung im Westen als schwierig. Meta hat wiederholt versucht, E-Commerce in Facebook und Instagram zu integrieren, bislang jedoch ohne großen Erfolg. Verbraucher und Unternehmen stehen dem Konzept noch zögerlich gegenüber, auch weil der Mehrheit der Nutzer klassische E-Commerce-Seiten lieber sind. In China hat sich Social Commerce bereits fest etabliert und wickelt in diesem Jahr fast 30% des gesamten E-Commerce-Volumens ab. In den westlichen Ländern sind jedoch einige Hürden zu überwinden, da Konsumenten skeptisch auf alltägliche Impulskäufe, wie sie auf TikTok angeboten werden, reagieren. Viele bekannte Marken sind bisher zurückhaltend, direkt über TikTok zu verkaufen, obwohl sie die Plattform gern für werbliche Zwecke nutzen. Influencer, die bedeutend zur Nutzerbindung auf TikTok beitragen, agieren vorsichtig, da sie eine Disharmonie zwischen ihrem Image und den oft kostengünstigen Angeboten fürchten. "Authentizität" ist das Zauberwort - eine Herausforderung, während man Plüsch-Spielzeuge vertreibt.