Treue- und Bonusprogramme erobern zunehmend den Einkaufsalltag der Deutschen und sind nicht mehr wegzudenken. Laut Aussagen von Andreas Riekötter, Werbeexperte beim IFH Köln, sind Händler-spezifische Apps fester Bestandteil der Einkaufsplanung vieler Kunden geworden. Die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache: mehr als 80 Prozent der Konsumenten nutzen inzwischen solche Programme, sei es durch die bekannten Anbieter oder händlereigene Apps. Das Hauptmotiv der Käufer ist dabei klar: Die Nachfrage nach Rabatten und Sonderangeboten treibt die Popularität dieser digitalen Helfer an, besonders in Zeiten, in denen die Preise steigen. Die Bereitschaft der Verbraucher, mehrere Programme parallel zu verwenden, wächst stetig. Die digitale Transformation des traditionellen Prospekts zum Smartphone ist ein großer Vorteil für die Händler. Neben der Steigerung der Kauffrequenz und Erhöhung der Warenkörbe, fördert dies die Kundentreue erheblich. Doch damit die Nutzung der Apps langfristig Bestand hat, bedarf es eines kontinuierlichen Mehrwerts für die Kunden, so die Einschätzung Riekötters.
Wirtschaft
Bonusprogramme boomen: Digitale Treue im Einkauf
