Apple und Goldman Sachs sehen sich aufgrund von Verstößen bei ihrem gemeinsamen Kreditkartenprojekt, der Apple Card, mit einer empfindlichen Strafe konfrontiert. Die US-Behörde Consumer Finance Protection Bureau (CFPB) verhängte am Mittwoch Sanktionen in Höhe von insgesamt 89 Millionen US-Dollar gegen die beiden Unternehmen. Grund hierfür sind "Probleme im Kundenservice und falsche Darstellungen", die in Zusammenhang mit der Kreditkarte genannt wurden.
Berichten zufolge versäumte es Apple, zehntausende Dispute im Rahmen der Apple Card an Goldman Sachs weiterzuleiten. Das Investmenthaus wiederum hielt sich laut der Behörde nicht an die föderalen Vorgaben zur Prüfung dieser Fälle. Für betroffene Kunden bedeutete dies oft lange Wartezeiten bei der Rückerstattung von unberechtigten Abbuchungen. Zudem sei in einigen Fällen unzutreffende negative Kreditinformation verbreitet worden.
Ein weiterer Kritikpunkt richtete sich gegen die irreführenden Versprechungen von Apple und Goldman hinsichtlich zinsfreier Zahlungen bei Käufen von Apple-Produkten. Viele Kunden gingen davon aus, dass beim Kauf eines iPhones oder anderer Geräte mit der Apple Card automatisch ein zinsfreies Darlehen angeboten wird. Stattdessen wurden Zinsen berechnet, während unklare Angaben von Goldman die Verwirrung weiter verstärkten.
Apple erklärte in einer Stellungnahme, man sei sich der "unbeabsichtigten Probleme" seit Jahren bewusst und habe gemeinsam mit Goldman daran gearbeitet, diese anzugehen. Dennoch widerspricht der Technologieriese entschieden der Darstellung des CFPB und bezeichnet die Apple Card als eine der verbraucherfreundlichsten Kreditkarten. Auch Goldman Sachs zeigte sich zufrieden mit der Einigung und betonte, dass man den Kunden helfe.
Die CPA-Verfügung fordert nicht nur Rückerstattungen, sondern auch Sanktionen: Apple muss 25 Millionen Dollar zahlen, Goldman 45 Millionen Dollar sowie mindestens 19,8 Millionen Dollar als Entschädigung. Zudem wird Goldman von der Einführung einer weiteren Kreditkarte ausgeschlossen, solang diese nicht gesetzeskonform ist.
Der CFPB-Direktor Rohit Chopra betonte die Schwere der Verstöße und wies darauf hin, dass "Big Tech" und große Finanzunternehmen sich nicht über Bundesgesetze hinwegsetzen dürften.