Amazon erweitert sein Gesundheitsdienstleistungsangebot durch die Einführung des neu gestalteten Service-Angebots "Amazon One Medical". Kernelement dieses Dienstes ist die Möglichkeit telemedizinischer Konsultationen, die bei über 30 medizinischen Fragestellungen helfen sollen. Laut Unternehmenswebsite können Kunden für eine On-Demand-Textsession mit Kosten von 29 Dollar und für Video-Sprechstunden mit 49 Dollar rechnen.
Der Service ermöglicht es den Nutzern, ihre Rezepte über die Amazon Pharmacy oder andere bevorzugte Apotheken einzulösen. Dabei umfasst das Behandlungsspektrum sowohl Fragen der allgemeinen Gesundheitsvorsorge, wie Haarausfall und sexuelle Funktionsstörungen, als auch spezifisch medizinische Probleme. Personen im Alter von 18 bis 64 Jahren, die weder Medicare noch Medicaid nutzen, haben die Option der Einzelabrechnung pro Besuch.
Zusätzlich profitieren Mitglieder von Amazon Prime von exklusiven Vorteilen, wie zum Beispiel dem Zugang zu bestimmten Therapien zu festgelegten monatlichen Kosten. Medikamente bei Erektionsstörungen sind beispielsweise für 19 Dollar pro Monat erhältlich, während Haarausfall-Mittel 16 Dollar kosten. Für Prime-Mitglieder erfolgt die Medikamentenlieferung kostenfrei und in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Ausstellung des Rezepts.
Obgleich Amazon One Medical und die Amazon Pharmacy Versicherung für viele Dienste akzeptieren, gelten diese nicht für telemedizinische Sitzungen oder verschriebene Medikamente im Rahmen des Prime Rx Rabattprogramms.
Nach der Ankündigung von Amazon hat die Bank of America aufgrund der gestiegenen Konkurrenz den Status von Hims & Hers von "buy" auf "outperform" herabgestuft.