Amazon strebt unter der Leitung von CEO Andy Jassy eine signifikante Verringerung der bürokratischen Hürden an. Laut einem internen Memo plant das Unternehmen, das Verhältnis von Fachkräften zu Managern bis zum Ende des ersten Quartals 2025 um mindestens 15 Prozent zu steigern. Diese Maßnahme zielt darauf ab, Ineffizienzen zu minimieren und die Anzahl der beteiligten Entscheidungsträger zu reduzieren, was insbesondere in einem Giganten wie Amazon von entscheidender Bedeutung ist.
Andy Jassy betonte in einem internen Gespräch seine Abneigung gegenüber Bürokratie und unterstrich, dass einer der Gründe für seine langjährige Unternehmenszugehörigkeit die vermeintlich unpolitische und unbürokratische Atmosphäre bei Amazon sei.
Amazon plant nicht zwangsläufig, die Anzahl der Führungskräfte zu reduzieren, sondern die Hierarchieebenen zwischen den Mitarbeitenden und der Unternehmensleitung zu verringern. Dies folgt auf die großen Einstellungswellen der letzten Jahre. Um das Verhältnis von Fachkräften zu Managern zu erhöhen, prüft Amazon Möglichkeiten zur Vergrößerung der Teamgrößen sowie alternative Rollen für Manager.
Zur Incentivierung dieser Bestrebungen hat Amazon die Einführung eines "Bürokratie-Postfachs" initiiert, in welches Mitarbeitende ihre Bedenken gegenüber übermäßigen Prozessen äußern können. So konnten bereits über 500 Nachrichten gesammelt und etwa 150 Anliegen bearbeitet werden.
Führungs- und Managementexperten warnen dennoch vor der Tücke, die ein Abbau von Führungskräfteebenen mit sich bringen kann. Zu wenig bürokratische Struktur könne zu Chaos, schlechter Koordination und mangelhaften Entscheidungen führen, wie der Managementdozent Moshe Cohen von der Boston University festhält. Dennoch sei es notwendig, das richtige Maß an Struktur zu finden, das die positiven Aspekte von Management betont, ohne dem Unternehmen oder dessen Mitarbeitenden zur Last zu fallen.
Loren Margolis von TLS Leaders ergänzt, dass Amazon nur dann an den Managementstrukturen rütteln sollte, wenn entweder die Leistung der Manager unzureichend ist oder aus Kostengründen eine Reduzierung erforderlich wird.