Airbnb geht einen innovativen Schritt, um seine Plattform sowohl für Gastgeber als auch für potenzielle Nutzer attraktiver zu machen. Das Unternehmen führt eine neue Funktion in seiner App und auf der Website ein, über die Hausbesitzer andere erfahrene Gastgeber zur Verwaltung ihrer Vermietungen engagieren können. Damit reagiert Airbnb auf das wachsende Bedürfnis, das Portfolio an Inseraten zu erweitern und gleichzeitig einen größeren Kreis von Nutzern anzusprechen.
Diese neue Dienstleistung ermöglicht es Gastgebern, die möglicherweise nicht die Zeit oder die Neigung haben, ihre Immobilien aktiv zu verwalten, sogenannte "Co-Hosts" einzustellen. Diese vorab genehmigten Mit-Gastgeber übernehmen Aufgaben wie das Einrichten oder Ausstatten der Inserate sowie das Management von Buchungen und Gästen. Airbnb nimmt hierfür Bewerbungen von potenziellen Co-Hosts an und prüft diese gewissenhaft anhand spezifischer Kriterien. Dazu zählen die Anzahl der bereits gehosteten Aufenthalte, Gästebewertungen und niedrige Stornierungsraten.
Durch diese Strategie möchte Airbnb nicht nur die Nutzererfahrung verbessern, sondern auch das Vertrauen in die Plattform stärken, indem sie sicherstellt, dass Co-Hosts eine nachweislich exzellente Gastgeberhistorie aufweisen.