Mit einem beeindruckenden Tempo schreitet die Entwicklung der Künstlichen Intelligenz voran, und während das Jahr 2024 im Licht nützlicherer AI-Chatbots stand, bahnt sich für 2025 eine neue Ära an: die der AI-Agenten. Diese autonomen und halbautonomen Systeme heben die Fähigkeiten traditioneller Bots auf eine neue Ebene, indem sie Aktivitäten wie das Extrahieren von Informationen aus E-Mails und deren Integration in verschiedene Anwendungen übernehmen.
Unternehmen wie Nvidia, Google, Microsoft und Salesforce setzen verstärkt auf diese agentische AI-Technologie. Während generative AI-Chatbots als relativ neu gelten, steht bereits das nächste große Technologieereignis an: AI-Agenten, die sowohl Unternehmen als auch Verbraucher nachhaltig beeindrucken könnten. Diese Technologien versprechen, zeitraubende Aufgaben wie das Verwalten von Spesenabrechnungen effizienter zu gestalten - ein echter Albtraum vieler Berufstätiger.
Microsoft berichtete mit Stolz, dass der Einsatz von AI-Agenten bereits Früchte trägt. So konnte das Unternehmen seine IT-Selbsthilfequote um 36% steigern, und der Umsatz pro Verkäufer kletterte um beachtliche 9,4%. Auch die Bearbeitungszeit von HR-Fällen hat sich signifikant verbessert. Laut Ray Smith, Vizepräsident bei Microsoft für AI-Agenten, fungiert ein AI-Copilot als Hauptschnittstelle, die die Kommunikation mit Chatbots und Assistenten erleichtert.
Allerdings wird es eine Gewöhnungsphase für Nutzer geben, wie Bob O'Donnell, Präsident von TECHnalysis Research, anmerkt – die Gewohnheiten der Menschen ändern sich nicht über Nacht. Doch wenn AI-Agenten die hohen Erwartungen der Branche erfüllen, könnten sie sich als bedeutsamer Anwendungsfall für generative KI durchsetzen.